Termini e condizioni d'uso

Condizioni Generali di Vendita

OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguiti attraverso il sito di e-commerce www.sarettapeppo.com (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori”. Il Sito, di titolarità di SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. - C.F./P.IVA 02969960737 - (di seguito “Titolare”), è gestito dalla stessa società - con sede legale in Carosino (TA) alla via Alcide De Gasperi, 32 – Italia, iscritta nel Registro delle Imprese di Taranto al N. TA – 183141.

CONCLUSIONE CONTRATTI DI COMPRAVENDITA

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. si impegna ad inviare agli Utenti la conferma in merito alla spedizione e cioè la “Conferma ordine” immediatamente e comunque entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento degli ordini.

I contratti di compravendita si intendono conclusi tra le parti nel momento in cui gli utenti ricevono la “Conferma ordine” via posta elettronica. Qualora gli stessi non ricevano la conferma dell’ordine entro il termine suindicato, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. e quindi privo di effetti. SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Con l’invio degli ordini gli Utenti riconoscono e dichiarano di avere preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le “Condizioni generali di vendita” nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute nel Sito.

Gli ordini saranno archiviati presso la banca dati del Sito, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili dalla cartella relativa al proprio profilo contenente le informazioni personali (Account) oppure contattando SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. al riferimento sarettabyr@legalmail.it

Si specifica che il marchio "Sarabanda" e "Minibanda" presenti sul sito sono forniti e di propietà della "MINICONF SPA".

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

In corrispondenza di ciascun prodotto pubblicato sul Sito, SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. indica se lo stesso è disponibile presso i propri magazzini oppure non è disponibile presso i propri magazzini.

Comunque sia, tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. si riserva in qualsiasi momento di variare la tipologia e la disponibilità dei prodotti pubblicati sul Sito senza che ciò comporti alcuna responsabilità per SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. nei confronti degli utenti.

L’indicazione relativa alla disponibilità dei prodotti non è vincolante, fermo restando che i prodotti indicati come “non disponibili” non potranno essere ordinati dagli utenti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti indicati come disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Utente, SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C., fermo restando quanto sopra disciplinato, si impegna a darne tempestiva comunicazione a mezzo e email al cliente, proponendo se possibile una alternativa e congelando il pagamento da lui effettuato.

In tal caso, fermo restando il DIRITTO DI RECESSO di seguito disciplinato, l'utente potrà integrare o confermare l’Ordine entro le 24 ore successive al ricevimento della e-mail, rispondendo alla stessa. Qualora non riceva nessuna risposta dall'utente trascorse le 24 ore, SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. procederà a completare l’invio dei Prodotti disponibili ed il valore dei prodotti non disponibili verrà rimborsato immediatamente al Cliente.

DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

Gli acquisti effettuati sul nostro Sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dalla legislazione italiana che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione, a proprie spese, del bene acquistato dal fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Quindi se non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato o se hai cambiato idea in merito al tuo acquisto, non ti preoccupare.

Per l’esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve informare SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. attraverso una dichiarazione esplicita, da inviare all’indirizzo sarettabyr@libero.it, all’interno della quale deve essere indicato obbligatoriamente oltre al numero di riferimento dell’ordine anche la descrizione e il codice dell’articolo o degli articoli oggetto del recesso nonché l’IBAN eventualmente utile ai fini del rimborso. Seguirà la comunicazione a mezzo mail di un numero di autorizzazione al recesso.

Il Consumatore deve provvedere a restituire gli articoli acquistati, inviandoli tramite corriere o posta, al presente indirizzo: SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. - VIA ALCIDE DE GASPERI, 32 – 74021 CAROSINO (TA). Sul pacco dovrà essere indicato il numero di autorizzazione al recesso.

I Prodotti dovranno essere restituiti possibilmente nel loro imballaggio originale, con le etichette originali attaccate e non dovranno essere in alcun modo danneggiati o alterati.

La restituzione del Prodotto acquistato entro i termini sopra indicati sostituisce, ad ogni effetto, la comunicazione scritta prevista dall' art. 52 del Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014.

Sarai rimborsato nel più breve tempo possibile (non oltre quattordici 14 giorni lavorativi) dell'importo pagato per il Prodotto restituito, incluse le spese di spedizione, se applicate all'atto dell'acquisto ed eccetto eventuali spese di incasso contrassegno, tramite il metodo che hai usato per effettuare il pagamento oppure tramite bonifico bancario. Il rimborso avverrà, in ogni caso solo dopo che la SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. avrà ricevuto la merce e verificato l'integrità degli articoli.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

Il cliente è responsabile della manomissione dei beni e di eventuale modifica della loro natura.

In caso di recesso non è possibile restituire gli articoli acquistati online all'interno dei punti vendita SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C..

SARETTA BY RUCCO S.N.C DI RUCCO C. & C. si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per la stessa o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.

Il venditore non è responsabile per resi non ricevuti a causa di perdite dovute ai corrieri.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, il venditore può trattenere il costo della spedizione per la restituzione, nella misura massima del 10% del valore della merce restituita, dal rimborso dovuto.

In ogni caso non sono possibili recessi per acquisti effettuati da e per l'estero.

RESO FACILE GRATUITO PER CAMBIO TAGLIA E COLORE

Per assicurarci che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti, offriamo un servizio di reso facile e gratuito per richiedere il cambio taglia o per richiedere il cambio colore.

Ti preghiamo di provare i capi senza rimuovere cartellini, eventuali accessori o etichette: non accettiamo la restituzione di prodotti che non rispettino queste condizioni.

Nota bene che alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione/colore/lunghezza. Pertanto questi prodotti non possono essere cambiati per una diversa dimensione/colore/lunghezza.

Dal momento della consegna dell’ordine hai 20 giorni di tempo per provare i prodotti ed eventualmente richiedere il reso. La procedura di richiesta reso è molto semplice e ti basta seguire questi quattro passaggi:

1. invia una mail a sarettabyr@libero.it specificando il numero di ordine, i capi che intendi restituire ed il motivo (ad esempio cambio taglia oppure cambio colore) ed attendi l’invio a mezzo mail del numero autorizzazione al reso e della lettera di vettura per il ritiro del reso che provvederai a stampare. Ricordati di indicare nella mail le fasce orarie durante le quali è sicuro trovarti a casa al fine di evitare ritardi nella consegna del reso al corriere e ricordati anche di indicare nella mail il tuo numero di telefono che può risultare un mezzo utile per il corriere per portare a buon fine la consegna;
2. inserisci gli articoli che vuoi rendere all'interno di una scatola, possibilmente quella dell'ordine originale, chiudi la scatola;
3. con nastro adesivo, attacca sul cartone la lettera di vettura che hai ricevuto e che hai stampato (non ricoprire con il nastro adesivo il codice a barre ed il codice numerico sotto il codice a barre) e scrivi all’esterno del pacco il numero di autorizzazione a te comunicato a mezzo mail;
4. il corriere ritirerà il tuo reso da casa.

Non accettiamo resi non autorizzati.

Nel caso in cui richiedi un cambio taglia/colore il cambio verrà spedito, con spese di spedizione a carico di SARETTA BY RUCCO S.N.C.. Dopo che il venditore avrà ricevuto il reso e ne avrà verificate le condizioni invierà il Prodotto richiesto in sostituzione. Solo le spese di spedizione relative al primo cambio taglia/colore sono a carico del venditore. Per cambi taglia/colore successivi al primo le spese di spedizione saranno a carico esclusivo dell’acquirente che potrà scegliere il corriere di suo gradimento sia per l’andata che per il ritorno.

Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.

RESO FACILE E GRATUITO PER CAPO DIFETTATO

Dal momento della consegna dell’ordine hai 20 giorni di tempo per contestare il difetto di un prodotto e richiedere il reso.

Il diritto di reso per capo difettato può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

In caso di reso per capo difettato non è possibile restituire gli articoli acquistati sul Sito all'interno dei punti vendita SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C..

I prodotti dovranno essere restituiti possibilmente nel loro imballaggio originale, con le etichette originali attaccate e non dovranno essere in alcun modo danneggiati o alterati.

La procedura di richiesta reso è molto semplice e ti basta seguire questi quattro passaggi:

1. Per l’esercizio del diritto di reso per capo difettato, l’acquirente deve informare SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. attraverso una dichiarazione esplicita, da inviare all’indirizzo sarettabyr@libero.it, all’interno della quale deve essere indicato obbligatoriamente oltre al numero di riferimento dell’ordine anche la descrizione e il codice dell’articolo o degli articoli oggetto del reso nonché una descrizione sommaria del difetto. E’ altresì necessario indicare l’IBAN eventualmente utile ai fini del rimborso. Seguirà l’invio a mezzo mail del numero autorizzazione al reso e della lettera di vettura per il ritiro del reso che provvederai a stampare. Ricordati di indicare nella mail le fasce orarie durante le quali è sicuro trovarti a casa al fine di evitare ritardi nella consegna del reso al corriere e ricordati anche di indicare nella mail il tuo numero di telefono che può risultare un mezzo utile per il corriere per portare a buon fine la consegna;
2. inserisci gli articoli che vuoi rendere all'interno di una scatola, possibilmente quella dell'ordine originale, chiudi la scatola;
3. con nastro adesivo, attacca sul cartone la lettera di vettura che hai ricevuto e che hai stampato (non ricoprire con il nastro adesivo il codice a barre ed il codice numerico sotto il codice a barre) e scrivi all’esterno del pacco il numero di autorizzazione a te comunicato a mezzo mail;
4. il corriere ritirerà il tuo reso da casa.

Sarai rimborsato nel più breve tempo possibile (non oltre quattordici 14 giorni lavorativi) dell'importo pagato per il prodotto restituito, incluse le spese di spedizione, se applicate all'atto dell'acquisto ed eccetto eventuali spese di incasso contrassegno, tramite il metodo che hai usato per effettuare il pagamento oppure tramite bonifico bancario. Il rimborso avverrà, in ogni caso solo dopo che la SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. avrà ricevuto la merce e verificato l'integrità degli articoli.

In caso di difetti del prodotto, il venditore si riserva il diritto di valutare l’accollo della spesa di spedizione non appena il tuo reso arriverà ai nostri magazzini. Il Consumatore è responsabile della manomissione dei beni e della eventuale modifica della loro natura. Al fine di verificare l’assenza di manomissioni del capo difettato da parte del consumatore, lo stesso sarà sottoposto al nostro controllo qualità ed al controllo incrociato con le foto dei prodotti prima della partenza dal nostro magazzino.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, il venditore può trattenere il costo della spedizione per la restituzione, nella misura massima del 10% del valore della merce restituita, dal rimborso dovuto.

In ogni caso non sono possibili resi per acquisti effettuati da e per l'estero.

Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

• PAYPAL

Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento con PayPal il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato PayPal. L’azienda informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti oggetto dell’ordine del Cliente all’indirizzo indicato sull’account verificato di PayPal.

I pagamenti di ordini di prodotti provenienti da conti PayPal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi dall’azienda.

• BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento dei prodotti a mezzo bonifico bancario, nella conferma ordine del Cliente inviata a mezzo email da SARETTA BY RUCCO S.N.C. saranno indicate le coordinate bancarie della stessa. I prodotti oggetto dell'ordine del Cliente saranno in questo caso messi da parte in attesa dell'accreditamento sul conto corrente dell’azienda delle relative somme che potrà anche essere immediato nel momento in cui si facesse il “bonifico istantaneo”.

La spedizione dell'ordine del Cliente sarà effettuata una volta che l’azienda abbia ricevuto l'effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi corrispondenti all'ordine stesso. Qualora tali importi non saranno accreditati entro 4 giorni, comprendendo anche il giorno del ricevimento dell'ordine, quest'ultimo si riterrà annullato.

Le nostre coordinate bancarie sono:

SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO CARMELO & C.

BPER Banca – FILIALE DI SAN GIORGIO JONICO

IBAN: IT72P0538779020000043061583

Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.

MODALITA’ E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi. Tutte le spedizioni partono da SARETTA BY RUCCO S.N.C. DI RUCCO C. & C. (con sede in Carosino -TA- Italia) solo nei giorni dal lunedì al venerdì. Gli ordini inseriti nei giorni di sabato e domenica verranno gestiti e confermati il lunedì successivo. Le spedizioni dei nostri prodotti avvengono tramite corriere SDA.

La consegna avverrà entro 2-5 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione.

Al momento della spedizione il Consumatore autorizza espressamente il Titolare del Sito di indicare il numero di telefono cellulare sulla “Lettera di vettura” per far sì che il corriere possa avere un contatto in caso di difficoltà nella consegna.

Se l'importo dei prodotti acquistati è superiore a 80,00 euro le spese di trasporto sono gratuite, altrimenti il contributo per il trasposto per le spedizioni in Italia ammonta ad euro 5,00

Le informazioni relative ai tempi di consegna sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato ad accettarne la consegna “con riserva”.

Dati del Consumatore e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana disciplinata dal D.Lgs. n. 196/2003 - Codice Privacy - per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.

Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Titolare durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Titolare attraverso l’apposita sezione ACCOUNT del Sito accessibile previa autenticazione

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy.

Sicurezza

Sebbene il Titolare adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Titolare non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate